Da Il Sole-24 Ore PLUS del 3-7-06 . La tutela dei consumatori al telefono perde colpi

> Plus sezione: PLUS data: 2006-07-01 - pag: 10 autore: C A N D I D A D V I S O R - Adusbef: 06 4818632 Conto corrente: Le confermo che questa è una > delle più frequenti lamentele che abbiamo ricevuto negli ultimi mesi. Per > essere sicuri, comunque, le consiglio di leggere con attenzione il > contratto che ha stipulato e di controllare che non abbia firmato, magari > anche in una fase successiva all'apertura del conto corrente, una clausola > che preveda un'assicurazione abbinata al bancomat. Se non riscontra nulla > del genere le consiglio di inviare al più presto una raccomandata con > ricevuta di ritorno indirizzata all'agenzia della banca presso cui è > correntista. Invii la stessa per conoscenza anche all'ispettorato della > Banca d'Italia e alla nostra associazione ( la consulente ci fornisce i > rispettivi indirizzi, ndr). Nella lettera deve indicare le sue generalità, > il numero del suo conto corrente ed elencare nel dettaglio le commissioni > " fuori contratto" che le sono state addebitate. Parmalat: Può costituirsi > come parte civile in un processo. Per ulteriori informazioni le consiglio > di chiamare lo studio Tanza al numero 0836 566094. Può trovare alcune > risposte anche al sito www. studiotanza. it. ( contattiamo lo studio > legale consigliato dall'associazione, ndr) In questo momento non è possi b > i l e aderire ad una delle cause collettive da noi avviate. La prossima è > prevista per settembre. Quindi le consiglio di aspettare e di contattarci > subito dopo l'estate quando avrà la possibililtà di partecipare al nuovo > processo. Dovrà fornirci i suoi dati e i documenti comprovanti l'acquisto > dei titoli. Per la cifra di cui parla ( 5mila euro, ndr) è previsto il > pagamento di spese pari a 150 euro. ( chiediamo al legale in quanto tempo > potremo confidare di recuperare il capitale investito, ndr) Ci vorranno > almeno due anni, anche tre. Tenga conto che il primo processo è cominciato > nell'ottobre del 2004 e non è ancora concluso. Iscrizione: Per avviare una > pratica con i nostri legali è necessario iscriversi e pagare una quota > annuale di 25 euro. Voto: 6,5 per la completezza e chiarezza delle > informazioni rilasciate. - Adiconsum 02 20525340 Conto corrente: Per le > questioni di natura bancaria o finanziaria devo rimandarla ad un nostro > esperto. In questo momento è però in ferie. Se vuole posso fissarle un > appuntamento telefonico o un incontro presso la nostra sede nazionale per > il 17 luglio. ( chiediamo se è possibile percorrere una strada alternativa > per accelerare i tempi della nostra difesa, ndr). Non è possibile. Deve > aspettare che il nostro consulente rientri dalla vacanze. Parmalat: Per i > cittadini in difficoltà finanziaria abbiamo la possibilità di accedere ad > un fondo apposito stanziato dal Governo. Tuttavia, anche in questo caso > devo rimandarla al nostro legale. Iscrizione: I costi di apertura per > ciascuna pratica variano da 10 a 19 euro per i soci che devono pagare 31 > euro di quota di iscrizione. Voto: 4,5 per i lunghi tempi di risposta > previsti - Codacons 02 862438 Conto corrente: Non sono autorizzata a > rilasciare informazioni a chi non è socio. Parmalat: Anche per questioni > di natura strettamente finanziaria la invito ad iscriversi alla nostra > associazione. In quel caso può usufruire di un numero illimitato di > consulenze. Iscrizione: La quota di iscrizione annuale ammonta a 60 euro. > Una volta socio può farsi guidare dai nostri esperti per l'eventuale avvio > di pratiche legali al costo di 10 euro per ogni singolo atto. Voto: 4 per > il costo di iscrizione ( tra i più alti) e per non aver risposto a nessuno > dei nostri quesiti. - Altroconsumo: 02 668901 Non siamo autorizzati a > rilasciare le informazioni a chi non è socio. La informo che, qualora è > interessato, può iscriversi usufruendo di un periodo di consulenza > gratuito non vincolante della durata di un mese ( rilasciamo nome, cognome > e indirizzo e ci viene contestualmente comunicato il codice socio con il > quale accediamo al servizio di consulenza). Conto corrente: Abbiamo > ricevuto molte segnalazioni di questo tipo negli ultimi giorni. Le > anticipo che in molti casi sono stati i clienti a firmare inavvertitamente > una clausola che prevede l'aggravio delle spese di assicurazione per il > bancomat. Non è da escludere però un errore, in buona o in mala fede, da > parte dell'istituo di credito. In questo caso la procedura da attivare è > la seguente: invii una raccomandata con ricevuta di ritorno alla sua banca > e per conoscenza anche alla nostra associazione. Nel testo elenchi nel > dettaglio le commissioni che a suo avviso non sono previste nel contratto > da lei firmato con la banca. Parmalat: Altrconsumo ha avviato > un'iniziativa legale un anno fa. Purtroppo non è più in tempo per unirsi > agli altri soci. Quindi, l'unica strada che posso consigliarle di seguire > è contattare direttamente un legale e avviare una causa individuale contro > la società di Collecchio. Iscrizione: Il costo di iscrizione è di 99,8 > euro l'anno. Le dà diritto a ricevere la rivista mensile più un numero > illimitato di consulenze telefoniche presso il nostro sportello economico > giuridico. Inoltre può usufruire di una serie di convenzioni come quella > che prevede una maggiorazione dello 0,2% del tasso creditore qualora > decida di aprire un'utenza con Conto Arancio. Per il primo anno abbiamo > attivato uno sconto del 50% se paga con carta di credito o attraverso una > domiciliazione bancaria o postale. Voto: 6,5 per la professionalità e per > la rapidità prevista nell'iscrizione. - Adoc: 02 66980190 Ci lasci pure il > suo numero di telefono. Un nostro esperto provvederà a contattarla entro > quattro giorni. Iscrizione: Se si tratta di informazioni generali > preferiamo la strada della consulenza gratuita. Nel caso in cui il nostro > consulente ritiene indispensabile visionare il materiale contrattuale in > suo possesso prima di esprimersi e darle un consiglio è necessario > iscriversi e fissare un appuntamento. La quota annuale ammonta a 15 euro > per i pensionati e per gli iscritti Uil, a 30 euro per tutti gli altri. In > più deve aggiungere un costo aggiuntivo variabile per ogni singola > consulenza. Voto: 6 per la disponibilità dell'esperto a ricontattarci e > per l'apertura a fornire consigli anche ai non iscritti. - Acu 02 6615411 > Conto corrente: Invii una raccomandata con ricevuta di ritorno e la > intesti, per conoscenza, anche alla nostra associazione. In questo modo > noi potremo monitare con attenzione gli sviluppi futuri della pratica che > lei ha avviato. Parmalat: In merito a questo tema non siamo in grado di > darle una mano. Per approfondimenti le suggerisco di consultare il sito > www. tuttoconsumatori. it dove può trovare l'elenco delle associazioni dei > consumatori autorizzate dal governo. Ci sarà senz'altro qualcuna che potrà > darle le informazioni che cerca. Iscrizione: E' previsto un prezzo > simbolico di un euro l'anno. Per ciascuna consulenza chiediamo invece un > contributo che può variare dai 15 ai 100 euro, in base alla complessità e > ai tempi richiesti. Voto: 5,5 per la precisione nella prima risposta e per > l'impreparazione, invece, nella seconda. > ( Sole 24 Ore, Il (Plus) del 03/07/2006 )

10/07/2006

Documento n.6154